Política de Privacidade

1. Quem somos

A Central de Leads é uma plataforma de operações comerciais com inteligência artificial (AI Revenue Operations) destinada a concessionárias de veículos, ajudando a qualificar leads, organizar o atendimento e acompanhar a jornada comercial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados de contas de usuários da plataforma (nome, e-mail, papel/função na empresa).
• Dados de leads e clientes das concessionárias clientes da Central de Leads (nome, telefone, e-mail, interesse em veículo, histórico de conversas), fornecidos pela própria concessionária ou capturados via integrações de atendimento (ex.: WhatsApp).
• Conteúdo de conversas e mensagens trocadas na plataforma, incluindo interações com IA.
• Dados técnicos de uso (registros de acesso, endereço IP, agente do navegador) para fins de segurança.

3. Para que usamos esses dados

• Operar a plataforma: autenticação, permissões, exibição de dados aos usuários autorizados.
• Qualificação automática de leads e apoio à decisão comercial (classificação por IA).
• Comunicação com leads em nome da concessionária cliente (ex.: respostas automáticas de atendimento).
• Segurança da plataforma: prevenção de fraude/abuso, auditoria de ações críticas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Dados podem ser processados por prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) e por serviços de inteligência artificial usados para gerar respostas automáticas, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação usando o formulário abaixo — ela é registrada e tratada pela nossa equipe.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso por permissões, isolamento entre empresas clientes (multi-tenant) e registro de ações críticas.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas através do formulário de solicitação acima, ou diretamente ao administrador da concessionária responsável pelo seu atendimento.