Atendimento com IA no WhatsApp
Atendimento com IA no WhatsApp, centralizado e com controle da equipe
O WhatsApp já é o principal canal de contato com o lead automotivo. O problema raramente é o canal — é a falta de centralização e de critério na hora de responder e qualificar.
O Inbox da Nirko — todas as conversas de WhatsApp em um único lugar, com prioridade e status.
Como funciona
Um número, várias conversas organizadas
Todas as conversas do WhatsApp comercial ficam centralizadas, com histórico completo por lead — nada se perde entre celulares pessoais.
Resposta rápida, sem depender de disponibilidade humana
A IA foi construída para responder e qualificar o lead assim que ele chega, reduzindo a dependência de um atendente estar disponível naquele momento.
Handoff no momento certo
Quando o lead está pronto, a conversa passa para o vendedor com todo o contexto — sem repetir perguntas já respondidas.
Por que o WhatsApp solto trava a operação
Quando cada vendedor atende pelo próprio número, a concessionária perde histórico, perde visibilidade de quem está sendo atendido e perde o lead junto com o vendedor, se ele sair da empresa. Centralizar o atendimento com IA no WhatsApp resolve exatamente esse ponto cego.
Esse mesmo atendimento alimenta a gestão de leads da concessionária e é conduzido pela mesma IA para concessionárias que qualifica e prioriza oportunidades em toda a operação.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber antes de decidir.
A Nirko usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. O atendimento usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. As tarifas da Meta/WhatsApp são cobradas à parte, pelo provedor, e não fazem parte da mensalidade Nirko.
A IA responde fora do horário comercial?
Sim. A IA responde em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e deixa o lead qualificado e com o histórico para a equipe retomar.
Quantos números de WhatsApp posso conectar?
O Programa Pioneiros inclui até 2 números de WhatsApp por operação. Cada número adicional custa R$ 249/mês.
Como fica a LGPD no atendimento pelo WhatsApp?
Uma mensagem iniciada pelo cliente permite responder àquela conversa. Campanhas de marketing pelo WhatsApp exigem consentimento registrado e opção de saída. O guia de LGPD no WhatsApp explica os detalhes.
Veja o atendimento no WhatsApp da sua concessionária centralizado e com IA.
Agende uma demonstração e veja como funciona o atendimento com IA no WhatsApp.
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